الأسئلة المتكررة
كيف أطلب من متجر ALYAQOUTA؟
اختر المنتج والمقاس المناسب، أدخل معلوماتك بشكل صحيح وأكمل الطلب. بعد ذلك قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب قبل الشحن.
هل الدفع يكون مسبقًا؟
لا. نوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام، أي أنك تدفع قيمة الطلب عند استلام الطرد.
هل التوصيل متوفر إلى جميع الولايات؟
نوفر التوصيل إلى مختلف ولايات الجزائر حسب تغطية شركة التوصيل.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف المدة حسب الولاية والمنطقة، وعادة يصل الطلب خلال يوم إلى بضعة أيام بعد التأكيد والشحن.
كم تبلغ مصاريف التوصيل؟
تختلف مصاريف التوصيل حسب الولاية وطريقة التسليم، ويظهر السعر أثناء إتمام الطلب.
كيف أعرف المقاس المناسب؟
ننصح بمراجعة دليل المقاسات الموجود في صفحة المنتج قبل الطلب. إذا كنت مترددًا بين مقاسين، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في الاختيار.
هل يمكنني تغيير المقاس بعد الطلب؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، تواصل معنا في أقرب وقت وسنحاول تعديل المقاس حسب التوفر.
هل يمكن استبدال المنتج إذا كان المقاس غير مناسب؟
نعم، يمكن طلب الاستبدال وفق شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو به عيب؟
تواصل معنا مباشرة وأرسل معلومات الطلب وصورًا واضحة للمنتج، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة ومساعدتك.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن طلب الإلغاء قبل شحن الطلب. بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
هل يمكنني طلب أكثر من منتج في نفس الطلب؟
نعم، يمكنك إضافة أكثر من منتج أو مقاس إلى نفس السلة قبل إتمام الطلب.
هل المنتجات المتوفرة في الموقع موجودة دائمًا في المخزون؟
نحاول تحديث المخزون باستمرار، لكن بعض الموديلات أو المقاسات قد تنفد بسرعة. في حال عدم توفر منتج بعد الطلب، سنتواصل معك.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في المتجر مع إرسال الاسم ورقم الهاتف أو رقم الطلب إن وجد.
هل يمكنني التواصل معكم عبر واتساب؟
نعم رقم واتساب خدمة الزبائن متوفرًا في المتجر، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلاله.
هل يمكنني فتح الطرد قبل الدفع؟
نعم يمكنك فتح الطرد ومعاينة المنتج قبل الدفع.
هل تتوفر عروض وتخفيضات؟
نعم، قد نقدم عروضًا وتخفيضات من وقت لآخر. تابع صفحات ALYAQOUTA على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على جديد الموديلات والعروض.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسيكون فريق ALYAQOUTA سعيدًا بمساعدتك.